Preguntas frecuentes
1. La estancia
¿Cuál es la estancia mínima?
Nuestras estancias son a partir de 30 noches. Guara está pensada para quedarse una temporada.
¿El apartamento está listo para entrar a vivir?
Sí, Guara ofrece apartamentos totalmente amueblados y equipados: cocina, menaje, ropa de cama, wifi y los esenciales del día a día. Solo traes tu maleta.
¿Puedo prolongar mi estancia?
Está sujeto a disponibilidad. Escríbenos a [email protected] y lo gestionamos.
¿Se admiten mascotas?
Sí, siempre que nos avises con antelación. El límite es de 2 mascotas por apartamento y su estancia lleva una tarifa adicional.
2. Qué incluye y pagos
¿Qué incluye el precio?
Te lo dejamos claro antes de reservar, sin costes ocultos. El precio incluye el booking fee, el mes en curso y el pago base de suministros. El exit cleaning fee puede abonarse junto con el primer o el último pago.
¿Hay fianza?
Sí, la normativa que regula los alquileres temporales en España exige el cobro de una fianza. Se abona antes del check-in.
¿Cómo y cuándo se paga?
Por transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito. La reserva se confirma con el pago del primer mes más el booking fee; el resto de la estancia se prorratea mensualmente junto con el suministro correspondiente.
3. Reserva
¿Cómo reservo?
Consulta fechas y apartamentos disponibles en la web y escríbenos a [email protected]. Confirmamos disponibilidad y te acompañamos durante todo el proceso.
¿Cuál es la política de cancelación?
- Si cancelas con más de 60 días de antelación a la fecha de entrada, no se retiene importe alguno.
- Si cancelas entre 60 y 31 días antes de la entrada, se cobrará el 10% del total de la reserva.
- Si cancelas con 30 o menos de 30 días de antelación, se cobrará el 50% del total de la reserva.
¿Puede reservar mi empresa?
Sí. Trabajamos con empresas que relocalizan a sus equipos y emitimos la documentación y facturación que necesiten. Escríbenos a [email protected].
4. Durante la estancia
¿Qué pasa si surge una incidencia?
Si detectas una avería o un daño accidental, escríbenos a [email protected] lo antes posible. Esa es nuestra parte.
¿Puedo solicitar limpieza del apartamento durante la estancia?
El apartamento se entrega en condiciones óptimas. Si quieres contratar limpieza profesional adicional durante tu estancia, puedes solicitarla desde el portal de huéspedes.
5. Práctico al mudarse
¿Puedo empadronarme en el apartamento?
Sí, si la estancia es de más de 6 meses. Escríbenos a [email protected] para conocer los requisitos.
6. Soy propietario
¿Gestionáis también mi propiedad?
Sí, también gestionamos activos de propietarios. Escríbenos a [email protected].